Обмен и Возврат

Условия возврата

• Товар не был в использовании и не имеет следов носки (пятен, запаха парфюма, затяжек, деформаций).
• Сохранён товарный вид, все фабричные ярлыки, бирки и оригинальная упаковка. Товар со снятыми или повреждёнными бирками возврату не подлежит.
• Есть расчётный документ (чек или накладная), подтверждающий покупку.

⛔ Возврату и обмену НЕ подлежат

• Нательное бельё, носки и купальники (согласно Постановлению КМУ №172).
• Товары, заказанные по предзаказу (Pre-order), так как являются индивидуальным заказом.
• Товары, отправленные международной доставкой (за границу) — возврат невозможен из-за таможенных ограничений.
• Товары с видимыми следами использования, стирки, носки, механических повреждений или посторонних запахов.

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами через Telegram-бот, email или по телефону в течение 14 дней с момента получения.
2. Менеджер проверит возможность возврата и предоставит инструкции.
3. Отправьте товар Новой Почтой (данные для отправки предоставит менеджер).
4. Сообщите нам номер ТТН.

Возврат средств

Средства возвращаются на банковскую карту в течение 3-14 рабочих дней после получения и проверки товара на складе. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате средств, если товар не соответствует условиям возврата.

* Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если товар бракованный или несоответствующий — доставку оплачивает магазин.